Ozon 14.08.2026 · важно · приёмка и возвраты · сверено с текстом документа
Ozon: спорить с результатами приёмки стало сложнее с 24 сентября 2026 года
- Когда
- действует с 24.09.2026
- Деньги
- Проморгали спор — минус стоимость: потеря одной коробки на 1 500 ₽ без видео и при просрочке возражения останется за ваш счёт.
- Кого касается
- тех, кто возит на склад Ozon
Что сделать: Настройте видеосъёмку упаковки и подавайте возражения в течение 5 рабочих дней.
Спорить с результатами приёмки стало сложнее: при доверительной сдаче у вас только 5 рабочих дней на возражение и нужна видеозапись упаковки. При поштучной сдаче коробку с «не тем» статусом в личном кабинете лучше не передавать — потом оспорить нельзя.
Добавлен п. 2.3.4 «Расхождение статусов в ЛК». (а) При поштучной приёмке продавец «проводит проверку на месте», «не передает отправление, статус которого не изменился», и «не вправе заявлять по нему возражения». (б) При доверительной приёмке продавец в течение 5 рабочих дней подаёт мотивированные возражения и прикладывает видео сборки грузового места по требованиям раздела «Видеофиксация на складе FBS». Если возражения не поданы в срок, результаты доверительной приёмки в ЛК считаются согласованными «в редакции Ozon», датой согласования считается последний день срока обратной связи. Технических правок нет.
Было и стало
Дословно из двух редакций документа «Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon (оферта)».
Было
— пункта не было
Стало
Расхождение статусов в ЛК При расхождении статусов в ЛК с фактически переданными отправлениями Продавец: (а) при поштучной приемке – проводит проверку на месте, не передает Ozon отправление, статус которого не изменился, и не вправе заявлять по нему возражения; (б) при доверительной приемке — в течение 5 рабочих дней с момента передачи отправления заявляет мотивированные возражения и прикладывает видео сборки грузового места, отвечающего требованиям Раздела «Видеофиксация на складе FBS». Если в указанный срок Продавец не заявил мотивированные возражения, то данные о результатах доверительной приёмки в ЛК считаются согласованными Сторонами в редакции Ozon. Датой согласования является …
Сроки по 289-ФЗ
до 01.10.2026 (справочно)
Срок уведомления для такой правки: 45 дней (закон применяется с 01.10.2026, до этого справочно).
Сервис видит дату публикации на сайте площадки, а не дату уведомления конкретного продавца, поэтому пишем о признаках, а не о нарушении. Как считаются сроки
Доказательства
Прежняя редакция · v9
sha256: e522de00cdbdd5add10865c8bfa09d4140f9397b5ef54475a9498d4e2c4949ec
Новая редакция · v10
sha256: 70affa2a11929077748ccd4d06ecc7e7b50b2399880180c113edec326c7522c9
- Зафиксировано сервисом: 14.08.2026. Это момент обнаружения при проверке, площадка могла опубликовать правку раньше.
- Хэш редакции заякорен в OpenTimestamps: это независимая отметка, что такой текст существовал на эту дату.
Частые вопросы
Когда вступает изменение «Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon (оферта)»?
С 24 сентября 2026 г.. Правку сервис обнаружил 14 августа 2026 г..
Кого касается изменение?
тех, кто возит на склад Ozon
Что делать продавцу?
Настройте видеосъёмку упаковки и подавайте возражения в течение 5 рабочих дней.
Соблюдён ли срок уведомления по 289-ФЗ?
Оценка сервиса: до 01.10.2026 (справочно). Она считается от даты, когда правка появилась на сайте площадки, а не от даты уведомления конкретного продавца. До 1 октября 2026 года сроки закона не применяются, это справка.
Где посмотреть прежнюю редакцию?
В архиве «Прецедента»: редакция v9 открывается на этой странице в блоке доказательств, вместе с хэшем SHA-256.