Ozon 06.10.2026 · важно · штрафы · сверено с текстом документа
С 19 ноября 2026 года Ozon меняет правила для FBS (продажа со своего склада)
- Когда
- с 19.11.2026
- Документ
- Полный список комиссий и тарифов
- Деньги
- Товар за 10 000 ₽ при времени на отгрузку 8 часов: сбор 0,50 %, то есть 50 ₽ с каждого заказа. При 18 часах сбор 3 %, 300 ₽. Отмена отправления на 10 000 ₽ при индексе ошибок 12 %: раньше 4 % (400 ₽), теперь 8 % (800 ₽).
- Кого касается
- Продавцов Ozon по FBS (сбор и штрафы) и realFBS (штрафы).
Что сделать: До 19 ноября 2026 года проверьте время на отгрузку в настройках: при 6 часах и меньше сбора нет. Следите за индексом ошибок: штраф теперь начисляется уже при 2,1 %.
«Полный список комиссий и тарифов», условия с 19 ноября 2026 года. 1. Раздел 1: удалено «Снижаем вознаграждение за продажу на 3% на схеме FBS, если начнёте передавать товары до рекомендованного слота отгрузки». Удалена и таблица «Скидка за установленное короткое время на отгрузку на FBS» (от 3 % при 0–2 часах до 0,5 % при 11–12 часах с коэффициентом зоны индекса ошибок). 2. Новый пункт 2.15 «Сбор за увеличенное время на отгрузку на FBS»: оптимальное время на отгрузку от 0 до 6 часов включительно, сверх него сбор от цены товара с НДС и скидками: 6,5–7 часов 0,25 %, 7,5–8 часов 0,50 % и далее по 0,25 % за каждый час, 17,5 часов и больше 3,00 %. Время на отгрузку продавец устанавливает сам: это разница между временем приезда в пункт приёма и временем, до которого он принимает заказы. 3. Пункт 2.14 «Штраф за превышение индекса ошибок на FBS и realFBS» вместо трёх подпунктов. Индекс ошибок: доля просроченных отгрузок и отмен по вине продавца за последние 14 дней. Уведомление после нарушения, штраф через 3 дня после уведомления. Для FBS, realFBS Express и Comfort, realFBS Standard на методах «Интегрированные службы» и «Партнёры Ozon» (просрочка / отмена): 0–2 % без штрафа; 2,1–5 % 1 % / 2 %; 5,1–10 % 2 % / 4 %; 10,1–20 % 4 % / 8 %; больше 20 % 8 % / 8 %. Для realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon, только отмены: 4,5 %, 9 %, 18 %, 18 %. Было: зелёная зона до 5 %, жёлтая 1 % / 2 %, красная (больше 10 %) 2 % / 4 %, у realFBS «Своя служба» отмены 4,5 % и 9 %. 4. Потолки: было 1 000 ₽ за просрочку, 2 000 ₽ за отмену, 7 000 ₽ за отмену на realFBS «Своя или другая служба»; стало 2 000 ₽ за просрочку и 4 000 ₽ за отмену. Оспорить можно в течение 14 дней с момента получения штрафа в личном кабинете (было «с момента ошибки»). 5. Из-за нового пункта 2.15 пункты с 2.15 далее сдвинулись на два номера (например, «Изменение порядка расчётов» стал 2.17, штраф за неуникальный штрихкод 2.31).
Было и стало
Дословно из двух редакций документа «Полный список комиссий и тарифов».
Было
Эта редакция действует с 1 декабря 2026 года (с дополнениями от 24, 28, 29 сентября, 1, 5, 6 и 30 октября 2026 года).
Стало
Эта редакция действует с 1 декабря 2026 года (с дополнениями от 24, 28, 29 сентября, 1, 5, 6 и 30 октября, 19 ноября 2026 года).
Было
Условия действуют с 6 октября 2026 года.
Снижаем вознаграждение за продажу на 3% на схеме FBS, если начнёте передавать товары до рекомендованного слота отгрузки.
Стало
Условия действуют с 19 ноября 2026 года.
Было
Штраф за превышение индекса ошибок
Стало
Штраф за превышение индекса ошибок на FBS и realFBS Условия действуют с 19 ноября 2026 г. Если продавец передал отправление позже времени на отгрузку или отменил заказ, начислим штраф. Его размер зависит от значения индекса ошибок. Индекс ошибок — это доля просроченных отгрузок и отмен по вине продавца за последние 14 дней, не считая сегодня. После нарушения пришлём уведомление, а штраф начислим через 3 дня после направления уведомления. Процент штрафа определяем по индексу ошибок, рассчитанному после нарушения. Сумму штрафа рассчитываем от установленной продавцом цены товара с учётом применимого НДС, всех скидок и акций. Дополнительные скидки за баллы не учитываем. Значение индекса · …
Было
— пункта не было
Стало
Сбор за увеличенное время на отгрузку на FBS Условия действуют с 19 ноября 2026 г. Для отгрузки заказов предусмотрено оптимальное время на отгрузку — от 0 до 6 часов включительно. Если ваше время на отгрузку превышает оптимальное, начислим сбор. Сумму сбора рассчитываем от установленной вами цены товара с учётом применимого НДС, всех скидок и акций. Дополнительные скидки за баллы не учитываем. Время на отгрузку — это разница между временем, в которое продавец приезжает в пункт приёма, и временем, до которого он принимает заказы. Это время продавец устанавливает сам — оно показывает, сколько времени ему нужно, чтобы собрать и отгрузить последний заказ, который поступил сегодня. Время на …
Было
Просроченная отгрузка на FBS
Условия действуют с 6 октября 2026 г.
Если продавец передал отправление позже времени отгрузки, начислим штраф. Его размер зависит от зоны индекса ошибок. Индекс ошибок — это доля просроченных отгрузок и отмен по вине продавца за последние 14 дней, не считая сегодня. После нарушения пришлём уведомление, а штраф начислим через 3 дня после направления уведомления.
Процент штрафа определяем по индексу ошибок, рассчитанному на следующий день после нарушения. Сумму штрафа рассчитываем от установленной продавцом цены товара с учётом применимого НДС, всех скидок и акций. Дополнительные скидки за баллы не учитываем.
Максимальный размер штрафа — 1000 ₽. Можно оспорить в …
Стало
— пункт удалён
Было
Отмена заказа на FBS
Условия действуют с 6 октября 2026 г.
Размер штрафа зависит от зоны индекса ошибок за последние 14 дней, не считая сегодня, и рассчитывается от стоимости всех товаров в отправлении.
Значение индекса ошибок · Зона · Штраф за превышение индекса % от стоимости всех товаров в отправлении
0–5% · Зелёная · —
5,1–10% · Жёлтая · 2%
больше 10% · Красная · 4%
Максимальный размер штрафа за отмену — 2000 ₽.
Штраф за превышение индекса ошибок можно оспорить в течение 14 дней.
Стало
— пункт удалён
Было
Отменённые и просроченные по вине продавца доставки на realFBS
Условия действуют с 22 сентября 2026 г.
Размер штрафа зависит от зоны индекса ошибок за последние 14 дней, не считая сегодня, и рассчитывается от стоимости всех товаров в отправлении.
Значение индекса ошибок · Зона · Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методах «Партнёры Ozon», «Интегрированные службы» % от стоимости всех товаров в отправлении · Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon % от стоимости всех товаров в отправлении
Просрочки · Отмены · Просрочки · Отмены
0-5% · Зелёная · — · — · — · —
5,1-10% · Жёлтая · 1% · 2% · …
Стало
— пункт удалён
Сроки по 289-ФЗ
признак нарушения срока
Срок уведомления для такой правки: 45 дней.
Сервис видит дату публикации на сайте площадки, а не дату уведомления конкретного продавца, поэтому пишем о признаках, а не о нарушении. Как считаются сроки
Доказательства
Прежняя редакция · v44
sha256: b5109f9cac0939060ddaca7eaf596e63463c1ce9ea63c78e6aedb9010a5c507f
Новая редакция · v45
sha256: fdab63c72f9ae1f15ee2679e3c02a1d7024c69af1b484605d3bbbee973dd8e74
- Зафиксировано сервисом: 06.10.2026. Это момент обнаружения при проверке, площадка могла опубликовать правку раньше.
- Хэш редакции заякорен в OpenTimestamps: это независимая отметка, что такой текст существовал на эту дату.
Частые вопросы
Когда вступает изменение «Полный список комиссий и тарифов»?
С 19 ноября 2026 г.. Правку сервис обнаружил 6 октября 2026 г..
Кого касается изменение?
Продавцов Ozon по FBS (сбор и штрафы) и realFBS (штрафы).
Что делать продавцу?
До 19 ноября 2026 года проверьте время на отгрузку в настройках: при 6 часах и меньше сбора нет. Следите за индексом ошибок: штраф теперь начисляется уже при 2,1 %.
Соблюдён ли срок уведомления по 289-ФЗ?
Оценка сервиса: признак нарушения срока. Она считается от даты, когда правка появилась на сайте площадки, а не от даты уведомления конкретного продавца.
Где посмотреть прежнюю редакцию?
В архиве «Прецедента»: редакция v44 открывается на этой странице в блоке доказательств, вместе с хэшем SHA-256.