Wildberries 04.09.2026 · инфо · сверено с текстом документа
Wildberries: срок ожидания ответа по досудебной претензии больше не указан как 15 дней
- Когда
- дата не указана
- Деньги
- Прямых списаний или новых расходов нет — спор по-прежнему можно подать электронно без платы за обращение.
- Кого касается
- всех продавцов, подающих претензии
Что сделать: Подавайте одну претензию по образцу и дождитесь ответа, не отправляя её повторно.
Срок ожидания ответа по досудебной претензии больше не указан как 15 дней: электронное обращение по-прежнему рассматривают в среднем до 20 дней. Остальные требования к претензии не изменились.
В разделе о досудебном урегулировании сохранено указание, что электронное обращение рассматривают в среднем до 20 дней. Из заключительной части удалено требование дожидаться рассмотрения запроса в установленный срок — 15 дней. Требования к документу не изменились: нужно указать заявителя, общую сумму требований в рублях, обоснование суммы, дату и подпись, подтверждающие приложения и номера прежних обращений. Ссылка на пункт 8.9 оферты также сохранена.
Сроки по 289-ФЗ
дата вступления не указана
Срок уведомления для такой правки: 15 дней (закон применяется с 01.10.2026, до этого справочно).
Сервис видит дату публикации на сайте площадки, а не дату уведомления конкретного продавца, поэтому пишем о признаках, а не о нарушении. Как считаются сроки
Доказательства
Прежняя редакция · v2
sha256: 358ea2e2d9734acc07c262d3bd64f82ee711679261ca5870ff075e9aad7ac960
Новая редакция · v3
sha256: c3dbc21384a29675be59e4c76cfe20e7e0adc72082e3851c38f95c42eeb27757
- Зафиксировано сервисом: 04.09.2026. Это момент обнаружения при проверке, площадка могла опубликовать правку раньше.
- Хэш редакции заякорен в OpenTimestamps: это независимая отметка, что такой текст существовал на эту дату.
Частые вопросы
Когда вступает изменение «Досудебное урегулирование споров с Wildberries»?
Площадка не указала дату вступления в тексте документа. Правку сервис обнаружил 4 сентября 2026 г..
Кого касается изменение?
всех продавцов, подающих претензии
Что делать продавцу?
Подавайте одну претензию по образцу и дождитесь ответа, не отправляя её повторно.
Соблюдён ли срок уведомления по 289-ФЗ?
Оценка сервиса: дата вступления не указана. Она считается от даты, когда правка появилась на сайте площадки, а не от даты уведомления конкретного продавца. До 1 октября 2026 года сроки закона не применяются, это справка.
Где посмотреть прежнюю редакцию?
В архиве «Прецедента»: редакция v2 открывается на этой странице в блоке доказательств, вместе с хэшем SHA-256.