Оферта WB №98 добавила БПЛА в форс-мажор: как доказать, какие правила действовали, когда склад принял ваш товар
Оферта Wildberries это договор, который продавец принимает, чтобы торговать на площадке. WB время от времени выпускает новую версию оферты, у каждой свой номер (WB называет их редакциями). В июле 2026 года вышла версия №98.
- Появился пункт 11.3.4.1. В нём удары БПЛА прямо названы форс-мажором. Форс-мажор (по закону «непреодолимая сила») это обстоятельство, которое никто не мог предотвратить. Если оно доказано, площадка не отвечает за утрату товара.
- Версия №98 действует с 7 июля 2026 года. Это указано в тексте самого документа.
- В прежней версии №97 такого пункта не было. Там есть только общая фраза о непреодолимой силе, без перечня обстоятельств.
Отсюда главный вопрос для продавцов, у которых пострадал товар: какая версия оферты действовала, когда склад принял их товар.
Пример. Склад принял вашу поставку 3 июля 2026 года. В этот день действовала версия №97, и пункта про БПЛА в ней не было. Если поставку приняли 7 июля или позже, действовала уже №98 с этим пунктом.
Кого это касается: продавцов WB, чей товар пострадал на складах площадки.
Что говорит Wildberries
Основательница компании Татьяна Ким в официальном обращении к предпринимателям сказала: атаки являются обстоятельствами непреодолимой силы, «внесение или невнесение этого пункта в оферты не имеют значения», и такие потери по закону возмещению не подлежат. WB вместе с правительством готовит систему помощи пострадавшим и проводит встречи с предпринимателями в регионах. Продавцов призвали доверять официальным каналам.
Почему дата всё равно важна
Ким права в том, что закон освобождает от ответственности при непреодолимой силе и без пункта в договоре. Это пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса, а для склада, который хранит чужой товар за плату, статья 901.
Но непреодолимую силу нужно доказать, сама по себе она не считается доказанной. Суд разбирает каждый случай отдельно. Пункт в договоре это доказывание упрощает. Поэтому важно, был ли пункт 11.3.4.1 в оферте на дату приёмки вашего товара. И для помощи по официальной программе тоже понадобятся документы и даты.
К отношениям сторон применяется та версия договора, которая действовала на момент события. Не путайте две даты: версию №98 опубликовали не позже 4 июля, а действовать она начала 7 июля 2026 года.
Что говорит судебная практика
Есть дело А41-35896/2023 в Арбитражном суде Московской области. WB удержал с продавца штраф 1000 % от стоимости логистики за незаполненные габариты товара. О штрафе продавцов известили новостью и постом в Telegram-канале. Суд встал на сторону продавца. Номер дела открывается в картотеке арбитражных дел, текст решения можно прочитать самому.
Бывает и наоборот: продавец проигрывает спор, потому что не смог показать точный текст старой версии оферты, а представитель площадки цитирует документ так, как удобно ему.
Где взять тексты обеих версий
Архив самого WB. На странице оферты seller.wildberries.ru/terms под действующей версией есть ссылка «Показать архивные оферты». Входить в кабинет не нужно. Там список всех версий с номерами и датами начала действия. Внутри самого PDF номера нет, только дата в пункте 2.1, поэтому номер определяют, сверяя эту дату со списком. Минус: этот архив ведёт сама площадка, то есть сторона спора, и независимой отметки времени у него нет.
Версия №97. Мы выложили её копию с контрольной суммой (цифровым отпечатком файла) на отдельной странице: оферта Wildberries до 7 июля.
Наш архив. «Прецедент» проверяет оферту WB с 4 июля 2026 года. В нашем снимке от 4 июля 2026 года стоит пометка, что оферта вступает в силу с 7 июля 2026 года. Значит, у нас независимо от WB записано: версия №98 опубликована не позже 4 июля, и действовать она начинает 7 июля. Каждый снимок хранится с цифровым отпечатком (хэшем) и отметкой времени. Последующие изменения оферты видны в ленте изменений.
Что сделать
- Обращайтесь в официальные каналы. Программа помощи, которую WB готовит с правительством, и встречи в регионах это первый путь для пострадавших.
- Одновременно сохраняйте документы. Дата приёмки каждой поставки (акты, штрихкоды, отчёты кабинета), отчёты о взаиморасчётах, переписка. Они понадобятся в любом случае, в том числе для помощи.
- Определите, какая оферта действовала на дату приёмки. Приняли до 7 июля 2026 года: действовала №97, без пункта про БПЛА. Приняли 7 июля или позже: действовала №98. По конкретному изменению оферты у нас можно собрать доказательный пакет.
- Не подписывайте ничего второпях. Если предлагают соглашение об урегулировании, сверьте его с той офертой, которая действовала на дату приёмки, а при крупных суммах покажите юристу.
Как устроена наша запись и как проверить её самому, рассказываем на странице «Доказательства». Там же можно скачать открытый пакет-образец.
