Ozon с 28 сентября: за потерянный товар не заплатят больше расчёта Ozon, а новая объявленная стоимость начинает действовать на день позже
28 сентября 2026 года Ozon поменял правила выплат за товар, который потерял или повредил. Правила опубликованы и начали действовать в тот же день. Наш архив увидел их 28 сентября в 18:50 по Москве.
- Выплата не бывает больше расчёта Ozon. Ozon считает по своей формуле, сколько стоит ваш товар. Теперь эта сумма называется «лимит возмещения». Если вы указали свою оценку выше, заплатят всё равно не больше лимита.
- Новая оценка товара начинает действовать через день, а не на следующий день. Поменяли оценку сегодня, она будет действовать с послезавтра.
- Сумма выплаты по сути не изменилась. Поменялись название и срок.
Пример. 10 октября вы подняли оценку товара в кабинете. До 28 сентября она начала бы действовать с 11 октября. По новым правилам она действует с 12 октября. Если товар потеряют 11 октября, выплату посчитают по прежней оценке или по лимиту.
Кого это касается: всех продавцов Ozon, у которых теряется или портится товар, независимо от того, где он хранится. Особенно тех, кто сам указывает в кабинете оценку товаров.
Объявленная стоимость это сумма, которую вы сами указываете в кабинете Ozon для своего товара. По ней Ozon платит, если товар потерян или повреждён. Возмещение это сама выплата за такой товар.
Что изменилось в договоре
Как устроено возмещение по объявленной стоимости, мы разбирали в статье «Ozon с 5 октября: возмещение за потерянный товар по меньшей из двух сумм», а о переносе его начала на 28 сентября в статье «Ozon перенёс новое возмещение за потерянный товар на 28 сентября». Здесь только то, что добавилось 28 сентября.
Как считают выплату (пункт 4.1 договора).
| До 28 сентября | С 28 сентября |
|---|---|
| Платят меньшую из двух сумм: вашу объявленную стоимость или расчёт по формуле | Платят объявленную стоимость, но не больше лимита. Если вы её не указали, платят лимит |
На деньгах это одно и то же. Сменилась только формулировка.
Что такое лимит (пункт 4.3 договора). Это тот же расчёт по формуле, что был и раньше. Пункт раньше назывался «Расчёт по специальной формуле», теперь «Лимит возмещения». Формулы не изменились:
- если товар лежит на складе Ozon (FBO) или на вашем складе, а доставляет Ozon (FBS): действительная стоимость товара × коэффициент возмещения / (1 + НДС);
- если товар на вашем складе и доставляете вы сами (realFBS): «Ваша цена» × коэффициент возмещения.
Одного рублёвого потолка для всех в тексте нет. Лимит свой у каждого товара. Коэффициенты возмещения стоят в тарифах Ozon, 28 сентября их не меняли.
Когда начинает действовать новая оценка (пункт 4.2 договора). Оценку по-прежнему нельзя поставить выше лимита. Поменялся срок:
| До 28 сентября | С 28 сентября |
|---|---|
| Оценка, которая стоит на конец суток, действует со следующих суток | Оценка, которая стоит на конец суток, действует после того, как пройдут ещё одни сутки |
В тарифах Ozon то же правило написано короче: «через сутки после установки». С договором это расходится на несколько часов в день, когда вы поменяли оценку. Если дойдёт до спора, ссылайтесь на договор.
Страховка от массовых повреждений
Это платная услуга Ozon (пункт 7 тарифов). Ставка не изменилась: 0,0838 % в день. Поменялось, от какой суммы её считают:
| До 28 сентября | С 28 сентября |
|---|---|
| От меньшей из двух сумм: объявленной стоимости или расчёта по формуле | От выплаты, которая положена за товар по договору, на момент, когда Ozon начисляет плату за страховку |
По сути это та же сумма. Новое только уточнение, на какой момент её берут. Над пунктом теперь стоит «Условия действуют с 5 октября 2026 года (с дополнением от 28 сентября 2026 года)».
Что Ozon написал сам
В архивах изменений договора и тарифов у Ozon одна и та же запись от 28.09.2026: «С 28 сентября 2026 года вводим лимит возмещения. Объявленная стоимость начинает действовать через сутки после установки».
В том же архиве договора упомянута отмена рекомендованного слота отгрузки для FBS с 6 октября. Это не новость 28 сентября: запись о ней стоит в архиве с 21 сентября, и Ozon уточнял, что «запускаться будем постепенно, сначала только на часть продавцов». Подробно о ней в статье «Ozon: штрафы за индекс ошибок вернулись с 22 сентября, с 6 октября новая схема для FBS».
Что сделать
- Меняя оценку товара, помните: поставили сегодня, действует с послезавтра.
- Если вы занижаете оценку, чтобы платить меньше за страховку, при потере товара получите ту же заниженную сумму. А завысить выплату оценкой нельзя: больше лимита не заплатят.
- Если товар потеряли в первые дни после того, как вы сменили оценку, проверьте, какая оценка действовала в день потери. Правило: она начинает действовать после того, как пройдут сутки, следующие за днём, когда вы её поменяли.
- Сохраните текст договора от 28 сентября. В споре о потерянной поставке нужно будет показать, какие правила действовали в день потери.
Про сроки по закону
Ozon опубликовал правила и ввёл их в один день, 28 сентября 2026 года.
Предупреждения не было, 0 дней. Сроки предупреждения из ст. 12 289-ФЗ применяются с 1 октября 2026 года, то есть к этим правилам ещё не применялись. Это справка, а не правовой вывод.
Источники: тарифы, пункты 4 и 7, архив изменений договора, договор, раздел о возмещении, архив комиссий и тарифов.
