Wildberries 19.10.2026 · инфо · сверено с текстом документа
Возврат по заявке покупателя продавец теперь может забрать по QR-коду с сайта Wildberries для покупателей
- Когда
- дата не указана
- Кого касается
- Продавцы WB, которые забирают в пункте выдачи заказов (ПВЗ) товары, возвращённые покупателями по заявке.
Что сделать: Если неудобно пользоваться приложением, открывайте код возврата на сайте Wildberries в разделе «Заказы».
В инструкции о возврате товара по заявке покупателя добавили сайт Wildberries для покупателей как второе место для кода возврата.
1. Где узнать, что возврат можно забрать: кроме раздела «Возвраты и перемещения», теперь и на сайте Wildberries для покупателей.
2. Где взять QR-код: раньше только в мобильном приложении для покупателей, теперь также на сайте: Профиль → Заказы, кнопка «Открыть QR-код», код показывают сотруднику пункта выдачи.
Сроки, расходы и порядок возврата не изменились.
Сроки по 289-ФЗ
дата вступления не указана
Срок уведомления для такой правки: 15 дней.
Сервис видит дату публикации на сайте площадки, а не дату уведомления конкретного продавца, поэтому пишем о признаках, а не о нарушении. Как считаются сроки
Доказательства
Прежняя редакция · v7
sha256: ae96d7a5904a977a74310bd98f5e0367b80558c38c724387b3d3b8942c957a84
Новая редакция · v8
sha256: 8f7603f6e4bc0eeef7741426a0dd590ab4cd7176ea233eabad001baaf815795e
- Зафиксировано сервисом: 19.10.2026. Это момент обнаружения при проверке, площадка могла опубликовать правку раньше.
- Хэш редакции заякорен в OpenTimestamps: это независимая отметка, что такой текст существовал на эту дату.
Частые вопросы
Когда вступает изменение «Возврат товара по заявке покупателя»?
Площадка не указала дату вступления в тексте документа. Правку сервис обнаружил 19 октября 2026 г..
Кого касается изменение?
Продавцы WB, которые забирают в пункте выдачи заказов (ПВЗ) товары, возвращённые покупателями по заявке.
Что делать продавцу?
Если неудобно пользоваться приложением, открывайте код возврата на сайте Wildberries в разделе «Заказы».
Соблюдён ли срок уведомления по 289-ФЗ?
Оценка сервиса: дата вступления не указана. Она считается от даты, когда правка появилась на сайте площадки, а не от даты уведомления конкретного продавца.
Где посмотреть прежнюю редакцию?
В архиве «Прецедента»: редакция v7 открывается на этой странице в блоке доказательств, вместе с хэшем SHA-256.